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Votre vérification Rolldorado Casino, étape par étape

La licence impose de connaître chaque joueur : comptez 24 heures pour valider vos pièces et lever le blocage sur vos retraits.

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Licence offshore vérifiéeAnjouan Offshore Finance Authority · Rolldorado Casino LLC 471096 · Audits eCOGRA, GLI, QUINEL

Ici et maintenant

Qui vérifie quoi, et en combien de temps ?

Ce tableau fixe le cadre : qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps, et à quel moment.

Qui contrôle

Rolldorado Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-920705

Délai de traitement

24 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant le dépôt

Préparez vos pièces avant d'envoyer

Vous saurez quelles pièces préparer, dans quel ordre les envoyer et pourquoi une copie est refusée.

Photographiez à plat

Scannez votre pièce d'identité en cours de validité, les quatre coins visibles et sans reflet. Une photo prise à plat sur une table sombre reste la plus lisible pour le service.

Un document de moins de trois mois

Fournissez un justificatif de domicile de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient, à condition que le texte soit net.

Cachez le milieu de la carte

Masquez les huit chiffres du milieu de votre carte bancaire, puis envoyez les deux faces. Le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres doivent rester parfaitement lisibles.

Une pièce manquante relance le délai

Gardez l'adresse [email protected] sous la main : une pièce manquante relance le délai de 24 heures. Consultez votre boîte mail, un complément peut être demandé.

Le dossier type

Avant l'envoi, après le refus

Ce tableau dit ce que chaque pièce démontre et ce qu'une copie doit laisser voir pour être acceptée.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre âge et votre nom

À faire figurerPhoto nette, quatre coins visibles, document valide

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse, date de moins de trois mois

Copie de carte bancaire

Ce qu'il prouveLe moyen de paiement utilisé

À faire figurerTitulaire et quatre derniers chiffres lisibles

Comprendre le refus, le corriger une seule fois

Photo retouchée. Un fichier retouché, recadré ou passé en noir et blanc perd sa valeur de preuve et repart aussitôt. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Scannez en couleur si possible

Nom identique sur la pièce. Une pièce qui porte un autre nom ou une autre adresse que votre profil casse le rapprochement des deux. Signalez toute différence au support Joignez un justificatif du changement

Pièce entière à l'image. Des bords coupés masquent un coin, un numéro ou une date, et l'agent ne peut pas conclure. Reprenez la photo sur fond uni Vérifiez les quatre angles à l'écran

Preuve de l'origine des fonds

Comprenez la demande : la licence ALSI-920705 de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à l'opérateur de savoir d'où viennent les fonds joués. C'est une obligation de routine contre le blanchiment, pas une accusation portée contre vous.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces cinq documents.

Pièce d'identité avec photo récente
Selfie montrant cette pièce
Justificatif de domicile à votre nom
Copie de votre carte bancaire
Photo recto verso de la carte

Une vérification placée avant le paiement

Avant le premier retrait, la vérification arrive

À lire quand un écran réclame vos pièces et que vous cherchez la raison de ce blocage.

Débloquez votre premier retrait

Le versement sortant n'est libéré qu'après validation du compte : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la copie de carte bancaire sont alors demandés.

Un montant inhabituel, un contrôle de plus

Une opération très éloignée de vos habitudes attire l'attention et fait passer le dossier en revue, avec relevés bancaires ou justificatifs de revenus à l'appui.

Un écart entre le profil et les pièces

Une adresse ou un nom qui ne concorde pas avec les pièces envoyées ouvre une vérification supplémentaire, le temps d'expliquer la différence.

Qui permet de relever mon plafond ?

Les plafonds sont au niveau le plus prudent tant que le compte n'est pas validé : le relèvement passe par la pièce d'identité et le justificatif de domicile.

Réponses immédiates

Réponses aux blocages de vérification

Le stress du dossier bloqué, du papier refusé et de la crainte d'un retrait perdu.

Mon document a été refusé, je fais quoi maintenant ?+

Vous renvoyez une nouvelle version du même document, en corrigeant le défaut signalé par l'e-mail de [email protected]. Un cliché net, aux quatre coins visibles, suffit le plus souvent à débloquer le dossier. Le nouveau contrôle repart en file d'attente dès la réception.

Mes papiers sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Le site utilise un chiffrement 256-bit SSL, et les pièces transmises servent uniquement au contrôle AML prévu par la licence ALSI-920705. Vous pouvez demander des précisions sur leur traitement à [email protected].

Faut-il renvoyer les pièces au bout d'un moment ?+

Non, une fois la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la copie de carte bancaire validés, vous n'avez plus à les fournir pour un simple retrait. Une nouvelle demande ne revient que si un élément du dossier change, par exemple une adresse différente.

Le contrôle peut-il survenir avant ma première demande de retrait ?+

Oui, et c'est même possible dès l'inscription ou le premier dépôt. L'échéance ferme reste le premier retrait, imposée par la licence ALSI-920705 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Vous pouvez donc retrouver la demande dans votre espace avant tout encaissement.

Mon nom a changé, mon ancienne pièce ne correspond plus ?+

Vous transmettez la pièce d'identité en cours de validité, portant votre nouveau nom, puis le justificatif de domicile à la même adresse. Écrivez à [email protected] en indiquant l'ancien et le nouveau nom, pour que le dossier soit mis à jour d'un seul contrôle.