Anjouan ALSI-920705+33 1 72 12 41 88
FR · EUR
Rolldorado CasinoCAP SUR LE JEU
RejoindreCommencerTransférerSe connecterObtenir le bonusApprovisionnerSupportTout voir
Se connecterInscriptionOffresCode promoJeux
Rolldorado Casino assistance

Rolldorado Casino, contact et assistance joueurs

Trois canaux vous relient à un conseiller, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec une première réponse qui se compte en minutes.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €
Versés aujourd'hui
362 640 €
1 311 Joueurs en ligne
Licence offshore vérifiéeAnjouan Offshore Finance Authority · Rolldorado Casino LLC 471096 · Audits eCOGRA, GLI, QUINEL
Retraits rapides et conséquentsJusqu'à 50 000 € par transaction · Traitement moyen en 21 minutes · 28M € versés chaque semaine
Protection des données bancairesChiffrement SSL 256 bits · Résolution des litiges par iTech Labs · 12 moyens de paiement sécurisés
À l'instant où vous bloquez

Avant de chercher seul, parlez à quelqu'un

Finie l'inquiétude de tomber sur une machine muette : derrière chaque canal, une personne répond.

Un humain tout de suite
Le chat du site convient aux blocages immédiats : une connexion qui échoue, un bouton qui ne réagit pas. Un conseiller vous répond en trois minutes en moyenne, jour et nuit.
Ouvrir le chat
Écrit avant, traité après
L'e-mail [email protected] traite les demandes qui demandent une trace écrite, comme une précision sur un compte. Une réponse arrive dans les quatre heures en général.
Écrire un message
Loin de l'écrit, une voix
Le téléphone +33 1 72 12 41 88 est le canal le plus direct pour parler de vive voix, notamment d'un paiement urgent ; comptez une minute d'attente, fuseau CET.
Appeler le support
Un accompagnement local

Avant, un numéro international ; ici, un contact français

Après lecture, vous saurez quel numéro appeler depuis la France, dans quel fuseau, et à qui vous adresser en cas de besoin.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 72 12 41 88
Fuseau horaireCET
Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol
Courriel d'assistance[email protected]

Autorité de tutelle

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-920705

Aide au jeu

Associations d'aideJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Faites-vous aider hors du casino

Trois organisations françaises, indépendantes de Rolldorado Casino, accompagnent les joueurs en difficulté. Elles informent, écoutent et orientent vers un suivi adapté, sans aucune contrepartie commerciale et sans que votre compte de jeu soit concerné.

Joueurs Info Service. Des écoutants formés répondent aux joueurs et à leurs proches, orientent vers un accompagnement et aident à mesurer le risque.

SOS Joueurs. Une association de terrain qui reçoit, informe et soutient les personnes confrontées à une pratique de jeu problématique.

Adictel. Une structure spécialisée dans les conduites addictives, qui propose une évaluation et un suivi personnalisé du jeu.

En savoir plus
Au moment d'écrire

Vous savez déjà de quoi il s'agit ? Voici l'adresse

Au moment où votre demande touche un dossier précis, l'adresse juste raccourcit le délai et évite les allers-retours.

Compte et accès

Assistance générale, questions courantes[email protected]
Vérification des documents, KYC[email protected]

Argent et données

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]
Données personnelles et confidentialité[email protected]
Partenariats et demandes commerciales[email protected]
Qui vous répond

La maison derrière le casino

Après cette lecture, vous saurez exactement quelle société exploite le site et sous quelle licence.

Société

Raison socialeRolldorado Casino LLC
Numéro471096 (Anjouan)
AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licenceALSI-920705

Contact écrit

E-mail support[email protected]
Quand la réponse ne suffit pas

Rolldorado Casino : faire remonter un litige

Cette section vous montre comment faire remonter une réclamation jusqu'à obtenir un vrai examen.

Le contexte qui fait avancer
Le jour où une réponse ne vous convient pas, écrivez au support en décrivant le problème, la date et le montant concerné. Chaque détail précis accélère l'examen de votre dossier.
Une trace pour retrouver votre demande
Dans les heures qui suivent, vous recevez une référence de dossier. Conservez-la : elle permet de suivre votre demande et de la citer à chaque échange.
Rolldorado Casino, second examen
Si l'échange reste bloqué, demandez par écrit une reprise du dossier par un responsable. Un nouveau regard est alors porté sur les faits que vous avez exposés.
Faire trancher par le régulateur
Quand aucune solution n'aboutit, adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus haut. Joignez la référence et les échanges écrits.
Le moment du contact

Composez votre demande au bon moment

Cette section fixe pour vous qui répond, à quelle heure et dans quel délai réel.

Chat en direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse3 minutes
Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail, réponse4 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 72 12 41 88
Téléphone, attente1 minute
Vous cherchez une réponse

Lisez ceci avant de nous écrire

De quoi lever le doute avant d'écrire, sans attendre une réponse.

comptePourquoi Rolldorado Casino est-il autorisé à proposer des jeux ?+
Derrière le site se trouve Rolldorado Casino LLC, immatriculée sous le numéro 471096 à Anjouan et établie Hombo Road, à Mutsamudu. Son activité est encadrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous la licence ALSI-920705.
compteQu'arrive-t-il une fois ma demande de clôture acceptée ?+
Un message au support suffit pour demander la fermeture. Nous confirmons l'opération sur votre adresse e-mail d'inscription, puis l'accès aux jeux est coupé et un solde éventuel reste récupérable auprès de nos équipes.
compteDois-je expliquer mon motif pour obtenir mes données ?+
Aucune justification n'est exigée : un courriel à [email protected] ouvre la démarche. Nous envoyons une copie des données détenues, et la suppression suit la vérification de votre identité. Les durées légales de conservation restent appliquées.
compteOù en est mon dossier de vérification après l'envoi des pièces ?+
Comptez en principe vingt-quatre heures après réception des pièces. Trois documents sont demandés : pièce d'identité, justificatif de domicile et copie de carte bancaire. Si un cliché est illisible, le délai repart à la réception du nouveau fichier.
comptePourquoi faire appel si la première réponse ne me convient pas ?+
Reprenez le fil avec le conseiller concerné, puis écrivez à [email protected]. Une réponse motivée vous revient après réexamen du dossier. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre autorité de tutelle.
comptePourquoi ne faut-il pas communiquer mon mot de passe au support ?+
Notre équipe ne réclame jamais votre mot de passe. L'adresse e-mail d'inscription et votre nom suffisent pour retrouver le compte. Un virement ou un dépôt se traite plus vite avec la référence de la transaction.

Rassemblez vos pièces avant de contacter

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat, le courriel ou le téléphone.

  • Votre adresse e-mail de connexion
  • La référence de la transaction
  • Une capture d'écran du problème
  • Votre pièce d'identité si demandée
  • Un justificatif de domicile récent

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique en matière de cookies.